Sağlık Bakanlığı hekimleri teftiş etmek için şirketlere özendi. 'Gizli müşteri'yi örnek alan Bakanlık, 'gizli hasta uygulaması' getiriyor.
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu tarafından, '90 Gün' adı verilen proje ile İl Genel Sekreterliği’nce belirlenecek kişiler, ayda bir kez hekimleri gizli teftiş ederek haklarında rapor hazırlayacaklar.
Sağlık Bakanlığı'nın sağlık hizmetinden anladığı: 'Hoş geldin, geçmiş olsun'
90 Gün Projesi'nin tanıtımı için Türkiye Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği tarafından düzenlenen toplantıda, proje tanıtılırken; “Büyük işletmeler yıllardan beri 'Gizli Müşteri' uygulamasını gerçekleştiriyor. Biz de bu uygulamayı 'Gizli Hasta' olarak hayata geçireceğiz. Hastane yöneticileri de biz de bu kişilerin kim olduğunu bilmeyeceğiz. Hasta gibi sağlık kurumlarına girecek olan bu kişiler görmüş olduklarını bizlere rapor olarak sunacaklar.
Proje içerisinde en çok önem verdiğimiz konu ise, sağlık personelinin hastaları 'hoşgeldiniz' ve 'geçmiş olsun' sözleriyle karşılamaları olacak. Yapılan araştırmalardan, hastaların doktorla en fazla 10 dakika diyalog kurduklarını biliyoruz. Bu süre içerisinde de hastaya güleryüz gösterilmesini ve bu iki sözden en az birinin hastaya karşı kullanılmasın istiyoruz” ifadeleri kullanıldı.
Uygulamayla ilgili görüşleri alınan Sağlık ve Sosyal Hizmet Emekçileri Sendikası (SES) Genel Başkanı Çetin Erdolu; "Gizli hastalarca hazırlanacak bu raporların objektifliği muallak olacak. Objektif olmayan bir rapor nedeniyle çalışanlar mağdur edilir, haklarında bir işlem yapılırsa bunun sorumluluğunu kim alacak? Bakanlığın buyurduğu gibi, ‘hoşgeldin’ demeyen ve de güleryüzlü olmayan hekim şiddete maruz kalacak. Bu proje şiddeti tetikler" dedi.
Türk Tabipleri Birliği 2'inci Başkanı Gülriz Erişgen ise; "Hasta ve hekim arasında güvensizlik oluşturuluyor. Bakanlık, daha önce de hekimlerin şikayet edildiği SABİM hattını kurmuştu. Dr. Melike Erdem, SABİM'e yapılan haksız şikayetin ardından sorguya tabi tutulmuş, sonrasında da intihar etmişti. Bakanlık, şiddeti önlemek yerine, şimdi de gizli hasta sistemini hayata geçiriyor" değerlendirmesinde bulundu.
Hekimin hastayı muayene için 10 dakikası olduğunu nasıl düşünebilirler?
Ankara Tabip Odası Başkanı Özden Şener yaptığı açıklamada; "Hekimlerin bir hastayı muayene için 10 dakikaları yok. Randevu talebi için hastaneyi aradığınızda sistem 3 dakikada bir hastaya randevu veriyor. Bunu bilen Bakanlık hasta ile hekimin 10 dakika vakit geçirdiğini nasıl düşünebilir? Hekimler illa bir denetlemeye tabi tutulacaksa bu denetleme, 'hekim hastaya doğru teşhis koyabilmiş mi' gibi konularda olmalı" dedi.
Psikiyatrist Prof Dr. Selçuk Candansayar ise; "Hekimin hastaya güvenmesi şart. Hekim hastanın kendisini ciddiye alacağına, kendisine zarar vermeyeceğine güvenerek hastaya yardım etmeli. Bu sistemde ise, hekimin hastaya güvenmemesinin temeli atılıyor. Bu hekimlerde kaygı yaratacak bir durumdur" dedi.
Hekimle ilgili hazırlanan rapor nasıl objektif olacak?
Uygulamayla birlikte; hekime ilişkin hazırlanan raporun objektifliğinin nasıl denetleneceği konusunun muallakta bırakılması, hekimleri kaygılandırıyor.
Hastalara vaadedilen 90 gün içinde sağlık alanında bütün aksaklıklar çözülecekmiş algısı yaratıldığı için, hekimler bu durumun hekime yönelik şiddeti artıracağını düşünüyor.
Hekim ve hasta arasında güvensizliğin temeli atılırken, hekimler; muayene ettikleri kişi hasta mı yoksa gizli hasta mı kaygısı yaşamak istemediklerini belirtiyor.
BirGün